Criando um novo Status

Para criar um novo status, acesse a tela "Status Ticket" e clique no botão "Adicionar". Em seguida, defina um nome preenchendo o campo "Descrição", selecione o tipo desse status, sua cor e permita ou não que o cliente possa realizar a troca desse status. Por fim, clique em "Salvar" para concluir o cadastro.

(Verificar a criação de GIF no lugar da imagem)

Feito isso, o status estará disponível para ser selecionado nos andamentos dos Tickets.