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Criando um novo Ticket - Owner

Para criação de ticket é possível fazê-lo clicando no botão 'Adicionar'. Assim, uma nova página será aberta, contendo um formulário incluindo os campos a baixo que deverão ser preenchidos.

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  • Área:

    Campo definido para seleção da área responsável pela abertura do ticket. (EX. "Entrega", "Suporte" ou "Financeiro) 

  • Tipo da tratativa:

    ???

  • Origem:

    Campo definido para seleção da empresa de origem owner.

  • Destino:

    Campo definido para seleção do cliente do pedido/nota.

  • Status:

    Campo definido para seleção do status da entrega. (Ex. Aberto, Fechado e Cancelado)

  • Responsável:

    Campo para seleção do usuário responsável pelo ticket.

  • Acompanhantes:

    Campo para adicionar acompanhantes que serão notificados de atualizações do ticket.

  • Assunto e Descrição:

    Campos para preencher as informações e observações referente a entrega.  

  • Endereço OS:

    Campo para preencher endereço(NF, CTE, Romaneio ou OS) que será vinculado ao ticket.