Ticket
É um canal de comunicação para tratativas operacionais do transporte.
Útil para facilitar e agilizar a troca de informações, como relatar divergências, solicitar auxílio e receber orientações pontuais.
Central de Tickets - Portal
É a tela principal da funcionalidade de Tickets, nela é possível visualizar e criar atendimentos ...
Criando um novo Ticket - Portal
Existem duas formas de abrir um ticket através do Portal MoveCourier: Na tela "Central de Tick...
Central de Tickets - APP
É a tela principal da funcionalidade de Tickets no aplicativo MoveCourier, nela é possível visual...
Criando um novo Ticket - APP
Existem duas formas de abrir um ticket através do aplicativo MoveCourier: Na tela Central de T...
Áreas e Tratativas
Para garantir uma boa organização e controle de SLA no atendimento, foram desenvolvidos os campos...
Criando uma nova Área ou Tratativa
O cadastro de uma área e de uma tratativa deve seguir uma ordem, pois o cadastro de uma ou mais t...
Status Ticket
Além de organizar um atendimento por áreas de tratativas e por tipos de tratativas, existe ainda ...
Criando um novo Status
Para criar um novo status, acesse a tela "Status Ticket" e clique no botão "Adicionar". Em seguid...