Central de Tickets - Portal

É a tela principal da funcionalidade de Tickets, elanela permiteé possível visualizar e criar atendimentos referentes à sua empresa (Owner).

Essa visualização pode ser filtrada de acordo com sua necessidade. Por exemplo, você pode filtrar tickets por data de inclusão, assunto, responsável, documentos ou outros critérios.

Filtrar a busca é muito simples, você só precisaráApós preencher os camposfiltros deda suabusca, escolha e em seguida, clicarclique no botão "Buscar". para visualizar os tickets.

Após aencontrar buscao ticket desejado na lista você podepoderá atendervisualizar ou visualizaratender um ticket clicando no botão de  "Visualizar/editar ticket", com isso será aberto uma janela contendo todas as informações do ticket divididas em:

• Mensagens:
• Histórico:
• Anexos:

Para responder umou ticketenviar poruma essanova tela é muito simples,mensagem, você só precisará clicar no botão de respostaresponder (Imagem) e escrever a resposta,mensagem, caso necessário você também poderá anexar um arquivo (Caso necessário),arquivo, e por fim clicar no botão de "Salvar".

Voltando para a lista, além de atender um chamado você também podepoderá "Concluir", um atendimento após sua finalização, "Cancelar" caso o atendimento tenha sido aberto incorretamente ou "Reabrir" umcaso ticketo atravéatendimento volte a ser necessário após dosa botõfinalização ou cancelamento, todas essas funções podem ser realizadas clicando nos botão da coluna "Ações" na colunalista Ações.de chamados. 

Além de visualizar você também pode criar novos tickets através da "Central de Tickets", clique aqui para saber mais.