Criando um novo Status

Para criar um novo status, acesse a tela "Status Ticket" e clique no botão "Adicionar". Em seguida, defina um nome preenchendo o campo "Descrição", selecione o tipo desse status, sua cor e permita ou não que o cliente possa realizar a troca desse status. Por fim, clique em "Salvar" para concluir o cadastro.

Feito isso, seu status já estará disponíveis para serem selecionadas nos andamentos dos Tickets.