Criando um novo Ticket - Motorista

Existem duas formas de se abrir um Ticket através do aplicativo MoveCourier, sendo elas:

• Na tela Central de Tickets existe um botão "+ Adicionar". Ao clicar neste botão, será aberto a página de formulário para a criação de tickets.
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• Através de seu endereço de entrega, ao clicar ele existe um botão de "Ticket". Ao clicar neste botão, será aberto a página de formulário para a criação de tickets.
  (Imagem)
  

No formulário de criação de tickets serão disponibilizados campos para o preenchimento, sendo eles "Destino" para a seleção da empresa que o ticket será enviado, "Área da tratativa" para seleção da área responsável pela tratativa, "Tipo da tratativa" para seleção do motivo da abertura do chamado, "Acompanhantes" para o preenchimento de e-mails dos usuários que serão notificados da abertura e andamento dos tickets, "Status" para ..., "Assunto" para título do atendimento, "Descrição" para explanação de sua situação e motivos da abertura do ticket, "Tipo do documento" para seleção do tipo do documento vínculado ao ticket e por fim "Documento" para a seleção do documento vínculado ao ticket.

• Destino: Destinado a seleção da empresa que receberá o ticket.
  
  
• Área da tratativa: Destinado a seleção da área responsável pela tratativa.
  Ex: Entrega, Suporte ou Financeiro.
  
  
• Tipo da tratativa: Destinado a seleção do motivo de abertura do ticket.
  Ex: Inconformidade, Solicitação ou Requisição.
  
  
• Acompanhantes: Destinado ao preenchimento do(s) e-mail(s) que serão notificado(s) da abertura e andamento do Ticket.
  
  
• Status: Campo definido para seleção do status da entrega. (Ex. Aberto, Fechado e Cancelado)
  
  
• Assunto: Destinado ao preenchimento com o título do ticket, contextualizando problema.
  
  
• Descrição: Destinado ao preenchimento contendo a explanação do motivo da abertura do ticket.
  
  
• Tipo do documento: Destinado a seleção do tipo do documento atrelado ao ticket.
  
  
• Documento: Destinado a seleção do(s) número(s) de documento atrelado ticket.

(Criar GIF de preenchimento de formulário na tela "Novo ticket")

Os campos do formulário devem ser preenchidos com as informações que melhor descreverem sua situação para que haja melhor compreensão da solicitação e uma rápida resolução

Após seguir o passo a passo, o seu ticket será gerado e disponível para interação entre todas as partes vinculadas. As partes vinculadas poderão visualizar o ticket, adicionar comentários e acompanhar o andamento da tratativa.