Criando um novo Ticket - Motorista

ParaExistem criaçãoduas formas de ticketse éabrir possívelum fazê-loTicket clicandoatravés na nova área disponível nodo aplicativo MoveCourierMoveCourier, 'sendo elas:

• Na tela Central de tickets'.Tickets Assim, uma nova página será aberta, contendoexiste um botão "+ Adicionar". Ao clicar neste botão, será aberto a página de formulário para a criação de tickets.
  (Imagem)
  
  
• Através de seu endereço de entrega, ao clicar ele existe um botão, vocêde "Ticket". Ao clicar neste botão, será direcionadoaberto a página de formulário para a criação de tickets.
  (Imagem)
  

No formulário de criação de tickets,tickets osserão disponibilizados campos do formulário devem ser preenchidos compara o máximopreenchimento, desendo informaçõeseles "Destino" para melhor compreensão da solicitação. 

(Criar GIF de preenchimento de formulário na tela "Novo ticket")

• Destino:
  
  Campo definido paraa seleção doda clienteempresa doque pedido/nota.
  
  
o
• ticket será enviado, "Área da tratativa:
  
  Campo definidotratativa" para seleção da área responsável pelopela tratativa, "Tipo da tratativa" para seleção do motivo da abertura do chamado, "Acompanhantes" para o preenchimento de e-mails dos usuários que serão notificados da abertura e andamento dos tickets, "Status" para ..., "Assunto" para título do atendimento, "Descrição" para explanação de sua situação e motivos da abertura do ticket, "Tipo do documento" para seleção do tipo do documento vínculado ao ticket e por fim "Documento" para a seleção do documento vínculado ao ticket.
  
  (EX.
  • Destino: Destinado a seleção da empresa que receberá o ticket.
    
    
  • Área da tratativa: Destinado a seleção da área responsável pela tratativa.
    Ex: Entrega, Suporte ou Financeiro) Financeiro.
    
    
  • Tipo da tratativa:
    
     CampoDestinado definido paraa seleção do tipomotivo dade tratativa.abertura (EX.do Problema,ticket.
    Ex: Inconformidade, Solicitação ou Requisição)o.
    
    
  • Acompanhantes:
    
     CampoDestinado paraao adicionarpreenchimento acompanhantesdo(s) e-mail(s) que serão notificadosnotificado(s) deda atualizaçõesabertura e andamento do ticket.Ticket.
    
    
  • Status:
    
     Campo definido para seleção do status da entrega. (Ex. Aberto, Fechado e Cancelado)
    
    
  • AssuntoAssunto: eDestinado ao preenchimento com o título do ticket, contextualizando problema.
    
    
  • Descrição:
    
     Campos para preencher as informações e observações referenteDestinado ao ticketpreenchimento gerado.contendo a explanação do motivo da abertura do ticket.
    
    
  • Tipo do documento:
    
     CampoDestinado paraa preencherseleção endereço(NF,do CTE,tipo Romaneiodo oudocumento OS) que será vinculadoatrelado ao ticket.
    
    
  • Documento: Destinado a seleção do(s) número(s) de documento atrelado ticket.

  (Criar GIF de preenchimento de formulário na tela "Novo ticket")

  Os campos do formulário devem ser preenchidos com as informações que melhor descreverem sua situação para que haja melhor compreensão da solicitação e uma rápida resolução

  Após seguir o passo a passo, o seu ticket será gerado e disponível para interação entre todas as partes vinculadas. As partes vinculadas poderão visualizar o ticket, adicionar comentários e acompanhar o andamento da tratativa.