Criando um novo Ticket - Motorista

Existem duas formas de se abrir um Ticketticket através do aplicativo MoveCourier, sendo elas:MoveCourier:

• Na tela Central de TicketsTickets, existehá um botão "+ Adicionar". Ao clicar neste botão,nele, será abertoaberta a página de formulário para a criação de tickets.
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• AtravésNa tela de seu endereçoRoteiro de entrega, ao clicar ele existeem um botãendereço de entrega, será exibido o botão "Ticket". Ao clicar neste botão,nele, será abertoaberta a página de formulário para a criação de tickets.
  (Imagem)
  

NoNesses formulário de criação de ticketstickets, serão disponibilizados os seguintes campos para o preenchimento, sendo eles "Destino" para a seleção da empresa que o ticket será enviado, "Área da tratativa" para seleção da área responsável pela tratativa, "Tipo da tratativa" para seleção do motivo da abertura do chamado, "Acompanhantes" para o preenchimento de e-mails dos usuários que serão notificados da abertura e andamento dos tickets, "Status" para ..., "Assunto" para título do atendimento, "Descrição" para explanação de sua situação e motivos da abertura do ticket, "Tipo do documento" para seleção do tipo do documento vínculado ao ticket e por fim "Documento" para a seleção do documento vínculado ao ticket.
preenchimento:

• Destino: Destinado aà seleção da empresa quepara receberáa qual o ticket.ticket será enviado.
  
  
• Área da tratativa: Destinado aà seleção da área responsável pela tratativa.
  Ex: Entrega, Suporte ou Financeiro.
  
  
• Tipo da tratativa: Destinado aà seleção do motivo de abertura do ticket.
  Ex: Inconformidade, Solicitação ou Requisição.
  
  
• Acompanhantes: Destinado ao preenchimento do(s)dos e-mail(s)mails que serão notificado(s)notificados da abertura e andamento do Ticket.ticket.
  
  
• Status: CampoDestinado definido paraa seleção do status da entrega. (Ex. Aberto, Fechado e Cancelado)
  
  
• Assunto: Destinado ao preenchimento com o título do ticket, contextualizando o problema.
  
  
• Descrição: Destinado ao preenchimento contendo a explanação do motivo da abertura do ticket.
  
  
• Tipo do documento: Destinado aà seleção do tipo do documento atrelado ao ticket.
  
  
• Documento: Destinado a seleção do(s) número(s) de documento atreladoatrelado(s) ao ticket.

(Criar GIF de preenchimento de formulário na tela "Novo ticket")

Os campos do formulário devem ser preenchidos com as informações que melhor descreverem sua situação para que haja melhor compreensão da solicitação e uma rápida resolução

Após seguir o passo a passo, o seu ticket será gerado e disponível para interação entre todas as partes vinculadas. As partes vinculadas poderão visualizar o ticket, adicionar comentários e acompanhar o andamento da tratativa.