Áreas e Tratativas

Para garantir uma boa organização e controle de SLA no atendimento, foram desenvolvidos os campos "Áreas" e "Tratativas" dentro dos tickets. Esses campos permitem separar os atendimentos de duas formas:

Definindo a área do atendimento: por exemplo, "Entrega", "Suporte" ou "Financeiro".
Definindo o tipo da tratativa: por exemplo, "Problema", "Solicitação" ou "Requisição".

Com isso, os atendimentos podem ter SLAs específicos para cada tratativa e exigir ou não o vínculo com algum documento.

Para ~~ter~~acessar ~~acesso à~~a tela de "Áreas e Tratativas", ~~onde~~você precisará ser um usuário administrador no portal. Nessa tela, você poderá visualizar todas as informações e criar novas áreas e tratativas para seus ~~atendimentos,~~atendimentos. ~~você~~Para ~~precisará~~realizar ~~ser~~uma umbusca, ~~usuário~~basta ~~administrador~~selecionar os filtros de "Descrição" e "Status" e clicar no ~~portal.~~botão de "Buscar".

~~Nesse~~(Criar ~~caso,~~GIF ~~clique~~de ~~aqui~~pesquisa na tela "Áreas e ~~aprenda~~Tratativas")

Caso queira aprender a criar novas áreas e ~~tratativas.~~tratativas dos atendimentos, clique aqui.