Criando uma nova Área ou Tratativa

O cadastro de uma área e de uma tratativa deve seguir uma ordem, pois o cadastro de uma ou mais tratativas é realizado dentro de uma área.

Para criar uma nova área, acesse a tela "Áreas e Tratativas" e clique no botão "Adicionar". Em seguida, defina um nome e um status para a área. Por fim, clique em "Salvar" para concluir o cadastro.

Após criar uma área, é possível cadastrar tratativas para essa área. Para isso, selecione um nome, indique se o vínculo com documentos é obrigatório, selecione os documentos permitidos, defina o SLA e o status. Por fim, clique no botão "Adicionar"

Feito isso, a área e a tratativa já estarão disponíveis para serem selecionadas nas aberturas dos Tickets.