Criando uma nova Área ou Tratativa

O primeiro passo a ser feito é criar uma nova área.

Para criar uma nova área, entre na tela de "Áreas e Tratativas" e clique no botão "+ Adicionar". Em seguida, defina um nome e um status para a área. Por fim, clique em "Salvar" para concluir o cadastro.

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Após criar uma área, você poderá cadastrar tratativas para essa área. Para isso, selecione um nome, indique se o vínculo com documentos é obrigatória, selecione os documentos permitidos, defina o SLA e o status. Por fim, clique no botão "Adicionar".

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Feito isso, a área e a tratativa já estarão disponíveis para serem selecionadas nas aberturas dos Tickets.