Central de Tickets - Aplicativo
É a tela principal da funcionalidade de Tickets no aplicativo MoveCourier, nela é possível visualizar e criar atendimentos referentes à Ordens de Serviço e Notas fiscais vinculadas a você.
Essa visualização pode ser filtrada de acordo com a sua necessidade. Por exemplo, você pode filtrar os tickets por assunto, número do ticket e empresa de destino. Além disso, ao clicar no botão 
, é possível selecionar outros critérios, como área da tratativa, tipo da tratativa, documento e status. Após preencher os filtros da busca, clique no botão "Buscar" para visualizar os tickets.
Após encontrar o ticket desejado você poderá clicar nele e abrir sua solicitação, com isso será aberto uma janela contendo todas as informações do ticket divididas em:
- Detalhes: Nessa tela, serão exibidas todas as mensagens presentes no atendimento. Além disso, será possível criar novas mensagens. Na parte superior, estarão disponíveis todas as informações de abertura do ticket, permitindo a alteração de status, responsável e SLA.
- Arquivo: Nessa tela, serão exibidos todos os documentos e anexos referentes ao Ticket, caso existam.
- Histórico: Nessa tela, uma linha do tempo vertical exibe tudo que ocorreu no ticket, incluindo respostas, visualizações e alterações de informações.
Para responder ou enviar uma nova mensagem, você só precisará clicar na caixa de texto e escrever a mensagem, caso seja necessário você também poderá anexar arquivos clicando no ícone 
, e por fim clicar no botão de envio.
Além de visualizar você também pode criar novos tickets através da "Central de Tickets", clique aqui para saber mais.