Central de Tickets - Aplicativo
É a tela principal da funcionalidade de Tickets no aplicativo MoveCourier, nela é possível visualizar e criar atendimentos referentes à Ordens de Serviço e Notas fiscais vinculadas a você.
Essa visualização pode ser filtrada de acordo com a sua necessidade. Por exemplo, você pode filtrar os tickets por assunto, número do ticket e empresa de destino. Além disso, ao clicar no botão 
, é possível selecionar outros critérios, como área da tratativa, tipo da tratativa, documento e status. Após preencher os filtros da busca, clique no botão "Buscar" para visualizar os tickets.
Após encontrar o ticket desejado você poderá clicar nele e abrir sua solicitação, com isso será aberto uma janela contendo todas as informações do ticket divididas em:
- Detalhes: Nessa tela, serão exibidas todas as informações de abertura do ticket, bem como as mensagens
presentes no atendimento.enviadas. Além disso, será possível criar novasmensagens. Na parte superior, estarão disponíveis todas as informações de abertura do ticket, permitindo a alteração de status, responsávelmensagens eSLA.anexar arquivos. - Arquivo: Nessa tela, serão exibidos todos os documentos e anexos referentes ao Ticket, caso existam.
- Histórico: Nessa tela, uma linha do tempo vertical exibe tudo que ocorreu no ticket, incluindo respostas, visualizações e alterações de informações.
Para responder ou enviar uma nova mensagem, você só precisará clicar na caixa de texto e escrever a mensagem, caso seja necessário você também poderá anexar arquivos clicando no ícone 
, e por fim clicar no botão de envio.
Além de visualizar você também pode criar novos tickets através da "Central de Tickets", clique aqui para saber mais.