Central de Tickets - Aplicativo

É a tela principal da funcionalidade de Tickets no aplicativo MoveCourier, nela é possível visualizar e criar atendimentos referentes à Ordens de Serviço e Notas fiscais vinculadas a você.

Essa visualização pode ser filtrada de acordo com a sua necessidade. Por exemplo, você pode filtrar os tickets por assunto, número do ticket e empresa de destino. Além disso, ao clicar no botão de ajustes (), é possível selecionar outros critérios, como área da tratativa, tipo da tratativa, documento e status. Após preencher os filtros da busca, clique no botão "Buscar" para visualizar os tickets.

Após encontrar o ticket desejado você poderá clicar nele e abrir sua solicitação, com isso será aberto uma janela contendo todas as informações do ticket divididas em:

Detalhes: Nessa tela, serão exibidas todas as informações de abertura do ticket, bem como as mensagens enviadas. Além disso, será possível criar novas mensagens e anexar arquivos.
Arquivo: Nessa tela, serão exibidos todos os documentos e anexos referentes ao Ticket, caso existam.
Histórico: Nessa tela, uma linha do tempo vertical exibe tudo que ocorreu no ticket, incluindo respostas, visualizações e alterações de informações.

Para responder ou enviar uma nova mensagem, ~~você só precisará clicar~~clique na caixa de texto e ~~escrever~~redija a ~~mensagem,~~mensagem. ~~caso seja~~Se necessá~~rio~~rio, você também ~~poderá~~pode anexar arquivos clicando no ~~ícone~~botão de anexo (),. ePor ~~por~~fim, ~~fim clicar~~clique no botão de ~~envio.~~enviar ().

Além de ~~visualizar você~~visualizar, também ~~pode~~é possível criar novos tickets através da "Central de Tickets", clique aqui para saber mais.