Central de Tickets - Aplicativo

É a tela principal da funcionalidade de Tickets no aplicativo MoveCourier, nela é possível visualizar e criar atendimentos referentes à ~~Ordens~~ordens de ~~Serviç~~serviço e ~~Notas~~notas fiscais vinculadas a você.

Essa visualização pode ser filtrada de acordo com a sua necessidade. Por exemplo, você pode filtrar os tickets por assunto, número do ticket e empresa de destino. Além disso, ao clicar no botão de ajustes (), é possível selecionar outros critérios, como área da tratativa, tipo da tratativa, documento e status. Após preencher os filtros da busca, clique no botão "Buscar" para visualizar os tickets.

Após encontrar o ticket desejado você poderá clicar nele e abrir sua solicitação, com isso será aberto uma janela contendo todas as informações do ticket divididas em:

Detalhes: Nessa tela, serão exibidas todas as informações de abertura do ticket, bem como as mensagens enviadas. Além disso, será possível criar novas mensagens e anexar arquivos.
Arquivo: Nessa tela, serão exibidos todos os documentos e anexos referentes ao Ticket, caso existam.
Histórico: Nessa tela, uma linha do tempo vertical exibe tudo que ocorreu no ticket, incluindo respostas, visualizações e alterações de informações.

Para responder ou enviar uma nova mensagem, clique na caixa de texto e redija a mensagem. Se necessário, você também pode anexar arquivos clicando no botão de anexo (). Por fim, clique no botão de enviar ().

Além de visualizar, também é possível criar novos tickets através da "Central de Tickets", clique aqui para saber mais.